Información de contacto
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Bogotá, Colombia
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Lunes a viernes, 8am – 6pm
Reduzca filas, automatice trámites y dé trazabilidad a cada interacción con kioscos de autogestión, gestión de filas, videoatención y analítica operativa en República Dominicana.
Diseñamos, fabricamos e implementamos la solución desde Colombia y la acompañamos en República Dominicana junto a HITEK, aliado estratégico con conocimiento del mercado local.
HITEK acompaña a K&T en República Dominicana aportando experiencia y conocimiento del mercado local en proyectos tecnológicos para banca, comercio, salud e instituciones públicas. Desde el levantamiento del flujo de atención hasta la puesta en marcha, la capacitación del equipo y el soporte posterior, usted tiene un solo interlocutor responsable del resultado.
Contactar para República DominicanaAtendemos organizaciones con operación en Santo Domingo, Santiago, Punta Cana, La Romana, San Pedro de Macorís y redes de sedes en todo el país, con implementación remota o presencial según el alcance del proyecto.
Hardware, software y servicios que trabajan juntos para ordenar la atención y automatizar los procesos del día a día.
Terminales para registro, consultas, trámites, pagos e impresión de documentos sin fila.
Turno digital, prioridades, filas virtuales y llamado en pantalla para ordenar la sala.
Citas presenciales y virtuales con recordatorios y control de capacidad por sede.
Atención remota asistida desde kiosco o canal digital cuando no hay asesor en sitio.
Pantallas administradas para informar, orientar y comunicar en cada punto de atención.
Indicadores de espera, atención y demanda por sede para decidir con datos reales.
Supervisión remota de equipos y aplicaciones con alertas y mesa de servicio.
Conexión con core bancario, HIS, ERP, CRM y plataformas propias mediante APIs.
Presencial, web y móvil bajo una misma lógica de servicio y un mismo tablero.
Cada industria tiene su propio flujo de atención; la solución se configura según ese flujo, no al revés.
Menos espera en sucursal, priorización por segmento y trazabilidad de cada atención.
Trámites ordenados, información clara al ciudadano y registro de cada gestión.
Admisión digital, turnos por especialidad y mejor recorrido del paciente.
Autoservicio, información en pantalla y una experiencia de tienda más ágil.
Autogestión académica, orientación al estudiante y comunicación en campus.
Recepción digital, control de visitantes y comunicación interna multi-sede.
Pase el cursor o toque cada tarjeta para ver el detalle.
Distribuya la demanda, priorice casos y baje el tiempo real y percibido de espera en cada sede.
Registros, validaciones, turnos y notificaciones ocurren solos, sin depender de digitación manual.
Sepa quién atendió, cuánto tomó y qué pasó en cada punto de la ruta de servicio.
Interfaces simples y accesibles que cualquier persona usa sin ayuda ni instrucciones previas.
Tableros por sede, servicio y asesor para ajustar personal y horarios donde realmente hace falta.
Empiece con un piloto y replique la misma configuración a toda la red sin rehacer el proyecto.
Adquiera los equipos o tómelos en arrendamiento operativo con servicio y mantenimiento incluidos.
Supervisión remota permanente y mesa de servicio para que el punto de atención nunca se detenga.
No reemplazamos sus sistemas: los conectamos para que la atención y los datos fluyan en un solo lugar.
El crecimiento de la banca, el comercio y el turismo en República Dominicana presiona los puntos de atención: más visitantes, más trámites y expectativas de rapidez cada vez más altas. Los kioscos de autogestión en República Dominicana descargan la ventanilla al permitir consultas, registros, pagos e impresión de documentos de forma autónoma y en pocos minutos.
Un sistema de turnos en República Dominicana ordena la sala desde la llegada: registro en kiosco o desde el celular, priorización de adultos mayores y clientes preferenciales, llamado por pantalla y medición del tiempo real de espera. La gestión de filas en República Dominicana es hoy una decisión operativa para sucursales en Santo Domingo, Santiago y polos turísticos como Punta Cana.
Con el software de atención en República Dominicana de K&T, la operación se vuelve visible: agendamiento de citas, videoatención, cartelería digital, kioscos informativos y analítica en un mismo ecosistema, integrado con los sistemas empresariales existentes. Así avanza la atención digital en República Dominicana con control, trazabilidad y mejor experiencia para el usuario.
Kioscos de autogestión, sistema de turnos y gestión de filas, agendamiento de citas, videoatención, cartelería digital, kioscos informativos, software de atención, monitoreo y soporte, analítica operativa e integraciones empresariales.
Sí. La plataforma permite priorizar segmentos, separar la atención por tipo de servicio, medir tiempos por sucursal y consolidar indicadores de toda la red financiera.
Sí. Trabajamos proyectos para organizaciones con operación en Santo Domingo, Santiago, Punta Cana, La Romana y otras ciudades del país.
Sí. Se puede iniciar con un piloto en una sucursal y escalar de forma centralizada al resto de la red conservando la misma configuración y los mismos indicadores.
Sí. Los equipos y aplicaciones se monitorean de forma remota, con alertas y mesa de servicio para asegurar la continuidad de la operación.
Escríbanos por WhatsApp al +1 (809) 222-3014 o al correo wfermin@hitek.com.do indicando su sector, número de sedes y el reto de atención que desea resolver.
Cuéntenos cuántas sedes tiene y cómo atiende hoy; le proponemos una solución concreta de kioscos, turnos, citas, videoatención o cartelería digital, con alcance y tiempos claros.
