KYT mejora la experiencia del cliente en tienda con kioscos, filas organizadas, orientación, cartelería y herramientas de servicio para puntos de venta y cadenas comerciales.
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Tiendas por departamento, grandes superficies y centros de experiencia enfrentan filas en atención al cliente, poca orientación en tienda y baja trazabilidad del servicio. KYT integra turnos, kioscos de consulta, cartelería comercial y analítica en un solo circuito comercial.
Kiosco o cartelería reciben al comprador con orientación por departamento y campañas.
KONEX® enruta a servicio al cliente, postventa, cambios o asesoría comercial.
Llamado omnicanal al asesor con registro de tiempos y motivo de contacto.
Encuesta al cierre y retroalimentación conectada al CRM comercial.
Software propio y hardware K&T combinables según el tipo de operación, con integración a su ecosistema y acompañamiento local en Colombia y LATAM.
Autoservicio para consultas de producto, disponibilidad, catálogo y postventa.
VerTurnos por servicio: postventa, cambios, garantías y asesoría comercial.
VerCampañas, promociones y llamado dinámico de turnos por punto de venta.
VerNPS y percepción del comprador por tienda, asesor y motivo de contacto.
VerEquipos POS K&T para comercios, tiendas especializadas y grandes superficies.
VerReportes consolidados por tienda, cadena y regional con monitoreo remoto.
VerConectores con los CRMs, ERPs y POS más usados en retail colombiano, más APIs REST propias para integraciones a medida.
Mesa de servicio, soporte remoto y en sitio, preventivo, correctivo y monitoreo con cobertura en 1.100+ poblaciones de Colombia y presencia regional en LATAM.
Cuéntenos su necesidad y uno de nuestros especialistas le ayudará a definir la solución adecuada para su operación.
