KYT ayuda a modernizar la atención ciudadana con kioscos, turnos, orientación, cartelería y soluciones omnicanal que mejoran la experiencia en entidades públicas.
Haz clic en uno de los círculos numerados sobre la imagen para ver más detalles aquí.
Alcaldías, gobernaciones, superintendencias y centros de servicio al ciudadano enfrentan filas y saturación en atención, ciudadanos desorientados y poca trazabilidad del servicio. KYT integra autoservicio, turnos, cartelería institucional y analítica en un solo circuito de atención pública.
El ciudadano se identifica con documento o cita previa desde kiosco, web o WhatsApp.
KONEX® enruta por trámite, prioridad y tipo de ciudadano con reglas configurables.
Llamado omnicanal a ventanilla o módulo con orientación en cartelería institucional.
Encuesta ciudadana al cierre y retroalimentación para mejora continua.
Software propio y hardware K&T combinables según el tipo de operación, con integración a su ecosistema y acompañamiento local en Colombia y LATAM.
Autoservicio para consultas, pagos, certificados y trámites frecuentes sin fila.
VerPriorización por trámite, prioridad y tipo de ciudadano con reglas configurables.
VerComunicaciones oficiales, orientación y llamado dinámico de turnos por sede.
VerNPS y percepción ciudadana por trámite, ventanilla y sede.
VerAccesibilidad para adultos mayores y personas con discapacidad en atención pública.
VerReportes por sede, ventanilla y funcionario con monitoreo remoto 24/7.
VerConectores con los sistemas de las entidades públicas más usadas en Colombia, más APIs REST propias para escenarios a medida.
Mesa de servicio, soporte remoto y en sitio, preventivo, correctivo y monitoreo con cobertura en 1.100+ poblaciones de Colombia y presencia regional en LATAM.
Turnos, cartelería y kioscos para trámites municipales con reportes por dependencia.
Atención ciudadana con reglas por trámite y priorización configurable por dependencia.
Autoservicio para consultas, radicaciones y trámites con trazabilidad completa.
Un solo circuito atiende múltiples entidades con reglas por trámite y prioridad.
Sí. Contamos con módulos configurables por trámite, prioridad y tipo de ciudadano, cumpliendo lineamientos de servicio al ciudadano.
Sí. Cada trámite registra tiempo, ventanilla, funcionario y resultado para auditoría posterior.
Sí. Todos los módulos son multisede con reportes consolidados por dependencia y territorio.
Sí. Los kioscos soportan tanto autoservicio de trámites como orientación por dependencia y ventanilla.
Sí. SENSE® captura NPS y percepción ciudadana por trámite, ventanilla y sede con tableros consolidados.
Cuéntenos su necesidad y uno de nuestros especialistas le ayudará a definir la solución adecuada para su operación.
