Información de contacto
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Bogotá, Colombia
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Lunes a viernes, 8am – 6pm
Ordene la atención, elimine filas largas y automatice trámites con kioscos de autogestión, turnos, videoatención y software de atención para organizaciones en Puerto Rico.
Diseñamos, fabricamos e implementamos la solución desde Colombia y la acompañamos en Puerto Rico junto a EM-SYSTEMS, aliado estratégico con conocimiento del mercado local.
EM-SYSTEMS acompaña a K&T en el mercado puertorriqueño con experiencia y conocimiento local en proyectos de tecnología para banca, gobierno, salud y servicios. Desde el levantamiento del flujo de atención hasta la puesta en marcha, la capacitación del equipo y el soporte posterior, usted tiene un solo interlocutor responsable del resultado.
Contactar para Puerto RicoAtendemos organizaciones con operación en San Juan, Bayamón, Ponce, Caguas, Mayagüez y redes de sedes en todo el país, con implementación remota o presencial según el alcance del proyecto.
Hardware, software y servicios que trabajan juntos para ordenar la atención y automatizar los procesos del día a día.
Terminales para registro, consultas, trámites, pagos e impresión de documentos sin fila.
Turno digital, prioridades, filas virtuales y llamado en pantalla para ordenar la sala.
Citas presenciales y virtuales con recordatorios y control de capacidad por sede.
Atención remota asistida desde kiosco o canal digital cuando no hay asesor en sitio.
Pantallas administradas para informar, orientar y comunicar en cada punto de atención.
Indicadores de espera, atención y demanda por sede para decidir con datos reales.
Supervisión remota de equipos y aplicaciones con alertas y mesa de servicio.
Conexión con core bancario, HIS, ERP, CRM y plataformas propias mediante APIs.
Presencial, web y móvil bajo una misma lógica de servicio y un mismo tablero.
Cada industria tiene su propio flujo de atención; la solución se configura según ese flujo, no al revés.
Menos espera en sucursal, priorización por segmento y trazabilidad de cada atención.
Trámites ordenados, información clara al ciudadano y registro de cada gestión.
Admisión digital, turnos por especialidad y mejor recorrido del paciente.
Autoservicio, información en pantalla y una experiencia de tienda más ágil.
Autogestión académica, orientación al estudiante y comunicación en campus.
Recepción digital, control de visitantes y comunicación interna multi-sede.
Pase el cursor o toque cada tarjeta para ver el detalle.
Distribuya la demanda, priorice casos y baje el tiempo real y percibido de espera en cada sede.
Registros, validaciones, turnos y notificaciones ocurren solos, sin depender de digitación manual.
Sepa quién atendió, cuánto tomó y qué pasó en cada punto de la ruta de servicio.
Interfaces simples y accesibles que cualquier persona usa sin ayuda ni instrucciones previas.
Tableros por sede, servicio y asesor para ajustar personal y horarios donde realmente hace falta.
Empiece con un piloto y replique la misma configuración a toda la red sin rehacer el proyecto.
Adquiera los equipos o tómelos en arrendamiento operativo con servicio y mantenimiento incluidos.
Supervisión remota permanente y mesa de servicio para que el punto de atención nunca se detenga.
No reemplazamos sus sistemas: los conectamos para que la atención y los datos fluyan en un solo lugar.
En Puerto Rico, bancos, cooperativas, hospitales y agencias públicas comparten un mismo reto: atender más personas en menos tiempo sin sacrificar la calidad del servicio. Los kioscos de autogestión en Puerto Rico permiten que el usuario haga por sí mismo su registro, consulta, pago o impresión de documentos, y dejan al personal libre para los casos que realmente requieren asesoría.
Un sistema de turnos en Puerto Rico convierte una sala llena en un flujo ordenado: cada visitante recibe su turno, conoce su posición y es llamado por pantalla o voz. La gestión de filas en Puerto Rico añade priorización por segmento, citas previas y filas virtuales desde el celular, lo que reduce la aglomeración en oficinas de San Juan, Bayamón, Ponce y Caguas.
El software de atención en Puerto Rico de K&T une kioscos, turnos, agendamiento, videoatención y cartelería digital en una sola operación medible, bilingüe español-inglés y con integraciones hacia core bancario, HIS, ERP o CRM. Es una ruta gradual hacia la atención digital en Puerto Rico: se empieza por un punto de atención y se escala a toda la red de sucursales.
Kioscos de autogestión, sistema de turnos y gestión de filas, agendamiento de citas, videoatención, cartelería digital, kioscos informativos, monitoreo y soporte, analítica operativa e integraciones con sus sistemas empresariales.
Sí. Las interfaces se configuran en español e inglés, con opciones de accesibilidad, lo que se ajusta al perfil bilingüe de la atención al público en Puerto Rico.
Sí. Estructuramos proyectos para organizaciones con operación en San Juan, Bayamón, Ponce, Caguas, Mayagüez y redes de sucursales en toda la isla.
Sí. Conectamos con core bancario, sistemas hospitalarios, ERP, CRM y plataformas propias mediante APIs y servicios web, sin reemplazar lo que ya funciona.
Con indicadores de tiempo de espera, tiempo de atención, abandono, productividad por asesor y demanda por sede, disponibles en tableros y reportes exportables.
Escríbanos por WhatsApp al +1 (787) 453-3647 o al correo rsantos@em-systems.com indicando su sector, número de sedes y el reto de atención que desea resolver.
Cuéntenos cuántas sedes tiene y cómo atiende hoy; le proponemos una solución concreta de kioscos, turnos, citas, videoatención o cartelería digital, con alcance y tiempos claros.
